Suppression du compte

Dernière mise à jour : août 2026

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Comment supprimer votre compte Jokaal

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Jokaal ainsi que des données personnelles associées.

Selon les fonctionnalités disponibles dans l’application, vous pouvez effectuer cette demande directement depuis les paramètres de votre compte ou en contactant l’assistance Jokaal.

Informations à fournir

Afin de protéger votre compte contre toute suppression non autorisée, Jokaal peut vous demander de confirmer certaines informations permettant de vérifier votre identité, notamment votre numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associée au compte.

Ce qui se passe après votre demande

Après vérification de votre demande, votre compte sera désactivé ou supprimé conformément aux procédures de Jokaal et aux obligations légales applicables.

La suppression du compte peut notamment entraîner la perte d’accès :

• à votre profil ;

• à vos réservations ;

• à votre historique de services ;

• à vos locations de véhicules ;

• à vos trajets de covoiturage ;

• à certaines informations ou fonctionnalités associées à votre compte.

Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du compte lorsqu’elles sont nécessaires pour :

• respecter une obligation légale ou réglementaire ;

• conserver les justificatifs de transactions ou paiements ;

• prévenir ou détecter la fraude ;

• assurer la sécurité de Jokaal et de ses utilisateurs ;

• résoudre un litige ou une réclamation ;

• protéger les droits légitimes de Jokaal ou de tiers.

Ces informations seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées.

Besoin d’aide ?

Pour demander la suppression de votre compte ou obtenir de l’aide :

Jokaal

Dakar, Sénégal

E-mail : contact@jokaal.com

Téléphone : +221 78 191 85 85